Código de Ética e Independencia
En HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC creemos que la confianza de nuestros clientes se construye mediante independencia, objetividad, transparencia y evidencia.
Este Código de Ética establece los principios que orientan nuestra actuación durante las inspecciones y en todas las etapas relacionadas con nuestros servicios.
1. Independencia
Realizamos nuestras inspecciones con total independencia.
Nuestro trabajo consiste en observar, verificar, documentar y reportar el estado de la maquinaria, equipo o vehículo inspeccionado, sin favorecer al comprador, vendedor, fabricante, intermediario o cualquier otra parte involucrada.
No representamos al vendedor ni al fabricante.
No recibimos comisiones por la venta de los equipos inspeccionados.
Nuestra responsabilidad profesional es exclusivamente con el cliente que contrata el servicio.
2. Objetividad
Cada observación incluida en nuestros informes debe estar basada, en la medida de lo posible, en:
Evidencia visual.
Pruebas realizadas durante la inspección.
Mediciones efectuadas.
Fotografías.
Videos.
Información técnica disponible.
Datos de identificación del equipo.
No hacemos suposiciones innecesarias ni presentamos como hechos situaciones que no hayan podido ser verificadas.
Cuando una conclusión dependa de información proporcionada por terceros, esta circunstancia será indicada cuando resulte relevante.
Nuestro objetivo es diferenciar claramente entre:
Lo que observamos.
Lo que pudimos comprobar.
Lo que no pudimos comprobar.
3. Transparencia
Si durante una inspección existe alguna limitación que impida:
Revisar un componente.
Acceder a determinada zona.
Realizar una prueba.
Encender u operar el equipo.
Tomar fotografías o videos.
Realizar una medición.
Verificar determinada información.
dicha limitación será indicada claramente en el informe cuando sea relevante para el resultado de la inspección.
Preferimos reconocer una limitación antes que generar una falsa impresión de certeza.
Una inspección parcialmente realizada será identificada como tal cuando las circunstancias lo requieran.
4. Integridad
Actuamos con honestidad en todas las etapas de nuestro trabajo.
No alteramos resultados.
No ocultamos hallazgos relevantes.
No modificamos nuestras conclusiones para favorecer intereses comerciales.
No aceptamos instrucciones destinadas a cambiar, eliminar o distorsionar información técnica obtenida durante una inspección.
La información presentada en nuestros informes deberá corresponder razonablemente con la evidencia obtenida durante la visita.
5. Identificación y trazabilidad del equipo
La correcta identificación del equipo es un elemento fundamental de nuestro proceso.
Durante una inspección procuraremos registrar, cuando estén disponibles:
Marca.
Modelo.
Número de serie.
Número de identificación.
Horómetro.
Número o identificación del motor.
Características físicas particulares.
Fotografías detalladas.
Otros elementos que permitan diferenciar el equipo.
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC podrá asignar un código único de inspección que permita relacionar el equipo con el informe, fotografías, videos y demás documentación generada durante el servicio.
Cuando exista autorización expresa del propietario o responsable del equipo, podrá colocarse una etiqueta o adhesivo de identificación con dicho código.
Esta identificación tendrá una finalidad exclusivamente documental y de trazabilidad.
No constituye una garantía de que el equipo permanecerá sin modificaciones, reparaciones, sustituciones o alteraciones después de la inspección.
6. Evidencia y documentación
Consideramos la evidencia documental una parte esencial de una inspección profesional.
Siempre que las condiciones del lugar lo permitan, procuraremos obtener fotografías y videos que permitan respaldar las observaciones realizadas.
La cantidad y características de la evidencia dependerán del alcance contratado, las condiciones de seguridad, el acceso permitido y el tiempo disponible.
La evidencia deberá representar razonablemente las condiciones observadas durante la visita.
No se deberá presentar como evidencia de la inspección material obtenido en una fecha diferente sin identificar claramente su procedencia y fecha cuando ello resulte relevante.
7. Acceso y colaboración del vendedor
Respetamos que la maquinaria y los equipos pertenecen a sus respectivos propietarios o se encuentran bajo responsabilidad de terceros.
Por esta razón, cualquier acceso a la maquinaria, prueba, medición, fotografía, video o procedimiento de inspección estará sujeto a las autorizaciones correspondientes y a las condiciones de seguridad del lugar.
Si el vendedor, propietario, operador o responsable del lugar restringe o impide una parte de la inspección, dicha circunstancia será documentada.
La negativa a permitir una inspección podrá representar un factor de riesgo para el proceso de compra, pero HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC no presentará dicha negativa, por sí sola, como prueba de que la maquinaria presenta defectos, daños o información falsa.
Nuestra responsabilidad es informar objetivamente lo ocurrido.
8. Independencia frente a conflictos de interés
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC procurará identificar y evitar situaciones que puedan comprometer su independencia.
Cuando exista un conflicto de interés real o potencial que pueda afectar significativamente la objetividad de una inspección, podremos:
Informarlo al cliente.
Solicitar instrucciones adicionales.
Modificar el alcance del servicio.
Rechazar la inspección cuando resulte necesario para preservar nuestra independencia.
No aceptamos pagos, comisiones, incentivos o beneficios del vendedor destinados a influir en el resultado de una inspección.
9. Confidencialidad
Toda la información recibida de nuestros clientes será tratada de forma confidencial.
Las fotografías, videos, documentos, informes e información comercial proporcionados por el cliente no serán divulgados a terceros sin autorización, salvo:
Requerimiento legal.
Obligación de una autoridad competente.
Necesidad legítima relacionada con la prestación del servicio, cuando corresponda.
Autorización expresa del cliente.
La información obtenida durante una inspección será utilizada únicamente para los fines relacionados con el servicio contratado, salvo autorización diferente o requerimiento legal.
10. Profesionalismo
Cada inspección se realiza con un enfoque técnico, ordenado y documentado.
Nuestro objetivo es entregar información clara, útil y comprensible que facilite la toma de decisiones.
Procuramos utilizar procedimientos consistentes y listas de verificación apropiadas para cada tipo de maquinaria, equipo o vehículo.
Cuando una prueba o procedimiento no pueda realizarse, procuraremos indicarlo claramente.
11. Seguridad
La seguridad de nuestros inspectores, del personal presente y del equipo inspeccionado tiene prioridad sobre la realización de cualquier prueba.
No realizaremos procedimientos que consideremos razonablemente peligrosos o que excedan las condiciones de seguridad disponibles en el lugar.
Cuando las condiciones de seguridad no permitan realizar una determinada prueba, dicha limitación podrá ser registrada en el informe.
La decisión de no realizar una prueba por razones de seguridad no constituye una deficiencia del servicio cuando dicha decisión sea razonable dadas las circunstancias.
12. Inspección y condición posterior del equipo
Una inspección representa las condiciones observadas en una fecha y hora determinadas.
Una vez finalizada la inspección, HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC no controla el equipo.
El vendedor o propietario puede posteriormente:
Repararlo.
Modificarlo.
Sustituir componentes.
Operarlo.
Transportarlo.
Dañarlo.
Alterar sus condiciones.
Sustituirlo por otro equipo.
Por esta razón, nuestras conclusiones se limitan al estado observado durante la inspección.
No afirmaremos que una condición posterior del equipo existía durante nuestra visita si no contamos con evidencia que lo demuestre.
13. Verificación previa al cargue
Cuando el cliente necesite confirmar que el equipo que será cargado corresponde al mismo equipo previamente inspeccionado, recomendamos contratar nuestro servicio adicional de Verificación previa al cargue.
Este servicio puede incluir:
Verificación del número de serie.
Verificación del modelo y marca.
Verificación del horómetro.
Comparación de fotografías.
Comparación de características físicas.
Verificación del código de inspección.
Registro fotográfico actualizado.
Identificación de cambios visuales evidentes.
La inspección inicial no constituye por sí sola una certificación de que el equipo presentado posteriormente para cargue sea el mismo equipo inspeccionado.
La verificación previa al cargue es un servicio independiente que deberá ser contratado de acuerdo con la cotización correspondiente.
14. Supervisión del cargue
Cuando el cliente contrate el servicio de Supervisión del cargue, HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC podrá documentar presencialmente el proceso de preparación y cargue del equipo de acuerdo con el alcance contratado.
La supervisión podrá incluir:
Identificación del equipo.
Registro fotográfico.
Verificación visual previa al cargue.
Documentación del proceso.
Registro de la posición final del equipo.
La supervisión del cargue no representa una garantía sobre el transporte posterior, manipulación, daños durante el tránsito o condiciones posteriores a la salida del equipo del lugar.
15. Mejora continua
Buscamos actualizar constantemente nuestros conocimientos técnicos y nuestros procesos para ofrecer un servicio cada vez más confiable.
Revisamos nuestros procedimientos, listas de verificación y métodos de documentación con el objetivo de mejorar continuamente la calidad de nuestro trabajo.
Cada inspección representa también una oportunidad para identificar oportunidades de mejora en nuestros procesos.
16. Responsabilidad profesional
Cuando un cliente contrata una inspección, deposita su confianza en nuestro criterio técnico.
Asumimos esa responsabilidad con seriedad.
Nuestro objetivo no es convencerlo de comprar o rechazar una máquina.
Nuestro compromiso es entregarle información objetiva, documentada y transparente para que usted tome la decisión que considere más conveniente.
No sustituimos el criterio comercial, financiero o legal del cliente.
Proporcionamos información técnica para apoyar su proceso de decisión.
17. Cumplimiento de este Código
Todos los servicios prestados por HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC deberán procurar cumplir con los principios establecidos en este Código de Ética e Independencia.
Cuando una situación excepcional impida aplicar plenamente alguno de estos principios, procuraremos documentar la circunstancia y actuar de manera razonable, transparente y profesional.
Este Código podrá ser actualizado periódicamente para reflejar mejoras en nuestros procesos y estándares de servicio.
Nuestra filosofía
La verdad detrás de cada máquina.
Creemos que una buena decisión comienza con información confiable.
Por eso trabajamos con independencia, transparencia y responsabilidad, proporcionando una evaluación técnica basada en hechos y evidencia.
Porque una inspección profesional no consiste en decirle al cliente qué debe comprar.
Consiste en darle la información necesaria para decidir con confianza.
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC
Compra con información. Decida con confianza.