Preguntas Frecuentes
Estas son algunas de las preguntas más comunes sobre nuestros servicios de inspección de maquinaria, equipos industriales y vehículos en China.
Si no encuentra aquí la respuesta que busca, puede comunicarse directamente con nuestro equipo.
¿Qué tipo de maquinaria pueden inspeccionar?
Actualmente realizamos inspecciones de una amplia variedad de maquinaria pesada y equipos industriales, entre ellos:
Excavadoras.
Cargadores.
Bulldozers.
Retroexcavadoras.
Minicargadores.
Grúas móviles.
Grúas sobre orugas.
Grúas torre.
Manipuladores telescópicos.
Montacargas.
Rodillos compactadores.
Pavimentadoras.
Fresadoras de asfalto.
Volquetas y camiones de volteo.
Camiones mezcladores.
Bombas de concreto.
Perforadoras.
Hincadoras de pilotes.
Trituradoras de piedra.
Otros equipos, previa evaluación y confirmación.
También podemos evaluar solicitudes relacionadas con vehículos y otros equipos industriales.
¿Dónde realizan las inspecciones?
Actualmente prestamos nuestros servicios principalmente en:
Hefei.
Shanghái.
Ciudades cercanas, según disponibilidad.
Si la maquinaria se encuentra en otra ubicación de China, contáctenos.
Evaluaremos la distancia, disponibilidad de inspectores, logística y costos asociados para determinar si podemos atender la solicitud.
¿Qué incluye una inspección?
Cada inspección se adapta al tipo de maquinaria, al alcance contratado y a las condiciones de acceso autorizadas por el propietario.
Dependiendo del servicio contratado, la inspección puede incluir:
Identificación de marca y modelo.
Verificación de número de serie.
Registro del horómetro.
Inspección visual general.
Revisión de componentes accesibles.
Mediciones cuando correspondan.
Pruebas de funcionamiento cuando sean posibles y estén autorizadas.
Registro fotográfico.
Videos cuando sea posible.
Observaciones sobre el estado general.
Identificación de limitaciones encontradas durante la inspección.
Informe técnico profesional en formato PDF.
El alcance exacto será indicado en la cotización correspondiente.
¿La inspección incluye desmontar componentes?
No.
Las inspecciones estándar son principalmente visuales y funcionales.
No realizamos desmontajes, pruebas destructivas, diagnósticos internos de motor, ensayos de laboratorio u otros procedimientos especializados, salvo que hayan sido acordados previamente y puedan realizarse de forma segura.
¿Puedo participar durante la inspección?
Sí.
Cuando las condiciones lo permitan y haya sido coordinado previamente, podemos realizar una videollamada para que el cliente pueda observar parte de la inspección en tiempo real.
La disponibilidad de esta opción dependerá de la conexión, las condiciones del lugar, las restricciones del propietario y las características de la inspección.
¿Qué sucede si el vendedor o propietario no permite la inspección?
Si el vendedor o propietario niega el acceso a la maquinaria, cancela la visita o impide realizar la inspección, documentaremos la situación y nos comunicaremos con el cliente.
Dependiendo de las circunstancias, podremos ofrecer:
Reprogramar la inspección.
Utilizar el pago o saldo para otra inspección.
Evaluar un reembolso, descontando los gastos efectivamente incurridos cuando corresponda.
Las condiciones específicas se encuentran en nuestra Política de Reembolsos y Cancelaciones.
La negativa del propietario a permitir una inspección será informada al cliente, pero por sí sola no será presentada como prueba de que la maquinaria tiene defectos o se encuentra en malas condiciones.
¿El vendedor tiene que autorizar la inspección?
Sí.
La maquinaria se encuentra bajo control del propietario, vendedor o responsable del lugar.
Por esta razón, necesitamos contar con autorización de acceso para realizar la inspección.
Recomendamos que el cliente confirme previamente con el vendedor que está de acuerdo con la visita del inspector y con el alcance de la inspección contratada.
¿Qué pasa si el vendedor cambia la máquina después de la inspección?
La inspección representa las condiciones observadas en una fecha y hora determinadas.
Después de nuestra visita, el vendedor o propietario puede reparar, modificar, sustituir componentes, transportar o incluso reemplazar la maquinaria.
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC no controla el equipo después de la inspección.
Por esta razón, si el cliente desea asegurarse de que la maquinaria que será cargada corresponde a la misma que fue inspeccionada, recomendamos contratar nuestro servicio de Verificación previa al cargue.
¿Cómo puedo asegurarme de que la máquina que compré es la misma que inspeccionaron?
Recomendamos utilizar nuestro servicio de Verificación previa al cargue.
Durante este proceso podemos comparar elementos como:
Número de serie.
Marca y modelo.
Horómetro.
Número de motor cuando sea accesible.
Características físicas.
Fotografías tomadas durante la inspección.
Código de inspección.
Otros elementos identificativos.
Cuando el propietario lo autorice, también podremos colocar una etiqueta o adhesivo de identificación relacionado con la inspección.
La verificación previa al cargue constituye un servicio adicional y debe ser contratada de acuerdo con la cotización correspondiente.
¿Qué es la Verificación previa al cargue?
Es un servicio adicional diseñado para comprobar, antes del cargue, que el equipo que será entregado para transporte corresponde al equipo previamente inspeccionado.
El objetivo es aumentar la trazabilidad y reducir el riesgo de sustitución o modificaciones significativas entre la inspección y el momento del cargue.
Este servicio puede incluir una nueva visita al equipo y una comparación de la información y evidencia obtenida durante la inspección original.
¿También pueden supervisar el cargue de la maquinaria?
Sí.
Cuando el cliente contrata el servicio de Supervisión del cargue, podemos desplazarnos al lugar para documentar el proceso de preparación y cargue de la maquinaria.
Dependiendo del alcance contratado, podemos verificar:
Identidad del equipo.
Número de serie.
Características principales.
Estado visual previo al cargue.
Fotografías.
Posición final del equipo.
Proceso de cargue.
La supervisión del cargue es un servicio adicional y puede contratarse junto con la inspección o posteriormente.
¿La inspección garantiza que la máquina no tendrá fallas?
No.
Nuestro informe refleja únicamente las condiciones observadas durante la inspección.
Una inspección profesional no puede garantizar la ausencia de fallas ocultas, defectos internos o problemas que no puedan detectarse mediante los procedimientos realizados.
Tampoco constituye una garantía sobre el funcionamiento futuro de la maquinaria.
Su finalidad es proporcionar información técnica objetiva para apoyar la decisión de compra.
¿La información proporcionada por el vendedor se considera verificada?
No necesariamente.
La información proporcionada por el vendedor puede ser incluida en el informe como referencia.
Cuando un dato haya sido comprobado mediante observación, medición, documentación o algún procedimiento específico, se indicará de acuerdo con el alcance de la inspección.
No presentaremos una afirmación del vendedor como un hecho verificado si no contamos con evidencia suficiente para hacerlo.
¿Cuánto tiempo tarda una inspección?
El tiempo puede variar dependiendo de:
Tipo de maquinaria.
Tamaño y complejidad del equipo.
Ubicación.
Alcance contratado.
Condiciones del lugar.
Disponibilidad del vendedor.
Pruebas que puedan realizarse.
Una vez recibamos la información del equipo, le indicaremos el tiempo estimado para coordinar la visita y entregar el informe.
¿Cuánto tarda en entregarse el informe?
El tiempo de elaboración depende del tipo de inspección, cantidad de evidencia recopilada y alcance contratado.
El plazo estimado de entrega será indicado en la cotización o confirmado durante la coordinación del servicio.
¿Cómo recibiré el informe?
El informe será enviado en formato PDF por medios electrónicos.
Dependiendo del servicio contratado, podrá estar acompañado de:
Fotografías.
Videos.
Mediciones.
Documentación complementaria.
Evidencia relacionada con la identificación del equipo.
¿Puedo solicitar fotografías o videos adicionales?
Sí, siempre que sean técnicamente posibles y estén dentro del alcance contratado.
Si el cliente requiere fotografías, videos, mediciones o verificaciones adicionales que excedan el alcance inicial, podremos ofrecerlos como un servicio adicional.
¿Puedo solicitar una inspección urgente?
Podemos evaluar solicitudes urgentes dependiendo de la disponibilidad de nuestros inspectores y de las condiciones logísticas.
Las solicitudes urgentes podrán estar sujetas a tarifas o condiciones especiales.
La disponibilidad será confirmada antes de aceptar el servicio.
¿Qué información necesito para solicitar una inspección?
Idealmente necesitamos:
Enlace del anuncio o publicación.
Marca.
Modelo.
Año, cuando esté disponible.
Número de serie, si aparece en la publicación.
Ubicación de la maquinaria.
Nombre del vendedor o empresa.
Datos de contacto del vendedor.
Cualquier información adicional que el cliente considere relevante.
Con esta información podremos evaluar la solicitud y preparar una cotización.
¿Cómo puedo solicitar una inspección?
Puede contactarnos a través de nuestros canales oficiales y enviarnos la información disponible sobre la maquinaria.
Nuestro equipo evaluará la solicitud, confirmará la disponibilidad y preparará la cotización correspondiente.
Una vez aceptada la cotización y recibido el pago o las condiciones acordadas, procederemos con la coordinación de la visita.
¿Cuándo se programa la inspección?
La visita se programa después de confirmar:
Disponibilidad de HORÓMETRO.
Alcance del servicio.
Pago o condiciones acordadas.
Ubicación correcta del equipo.
Datos del vendedor o propietario.
Acceso a la maquinaria.
La fecha definitiva dependerá también de la disponibilidad del vendedor o responsable del equipo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Disponemos de diferentes alternativas de pago para facilitar las operaciones internacionales.
Los métodos disponibles pueden variar según el país del cliente, la moneda, el proveedor de pagos y las condiciones vigentes al momento de la contratación.
Los medios disponibles serán indicados durante el proceso de cotización y contratación.
¿Qué sucede después de recibir el informe?
Después de recibir el informe, el cliente podrá revisar la evidencia y las observaciones documentadas.
Si tiene preguntas relacionadas directamente con los resultados de la inspección realizada, estaremos disponibles para aclarar aspectos relacionados con nuestro informe.
Si posteriormente decide avanzar con la compra y desea aumentar la seguridad sobre la identidad del equipo que será entregado, recomendamos contratar la Verificación previa al cargue y, cuando corresponda, la Supervisión del cargue.
¿Horómetro compra o vende maquinaria?
No.
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC presta servicios independientes de inspección y verificación.
No somos vendedores de la maquinaria inspeccionada y no recibimos comisiones por las ventas realizadas por los propietarios, vendedores o intermediarios.
Nuestro trabajo consiste en proporcionar información técnica objetiva para ayudar al cliente a tomar su propia decisión.
¿La inspección significa que Horómetro recomienda comprar la máquina?
No.
Nuestro objetivo no es decirle al cliente qué debe comprar.
Nuestro trabajo consiste en proporcionar información técnica, evidencia y observaciones sobre las condiciones encontradas durante la inspección.
La decisión final de comprar, negociar o rechazar una maquinaria corresponde exclusivamente al cliente.
¿No encontró la respuesta que buscaba?
Nuestro equipo estará encantado de ayudarle.
Si tiene una pregunta sobre una maquinaria específica, una ubicación en China, el alcance de una inspección o nuestros servicios de verificación y supervisión, puede comunicarse con nosotros.
Contáctenos y responderemos sus preguntas con gusto.
HORÓMETRO INSPECTIONS GROUP LLC
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